私がAさんと会ったのは、クレームがあった数カ月後でした。
「ユーザーに近いところで働きたい」との思いがさらに強まったAさんは、以前のように仕事に熱中できなくなってしまっていました。かといって、これまでの経験をすべて捨ててしまう勇気もなく、なかなか具体的な転職先のイメージが浮かばないと悩んでいたのです。
私は面談の中で、Aさんが充実感を得られるポイントがお客さまとの接点にあること、経験の中で捨てたくない部分とは必ずしも開発だけのスキルでなく、IT関連の幅広い知識であることを一緒に整理しました。そしてAさんに、自社で開発したソフトウェア製品をサポートするポジションを提案しました。
仕事を募集し業務委託していただいたものを在宅で制作し見積もりを出すという活動はどうかという話もしました。